Klinika dla Małych Zwierząt Wąsiatycz Organisation der Klinikarbeit

Bedingungen für die Erbringung tierärztlicher Leistungen
durch die tierärztlichen Einrichtungen
in der Księcia-Mieszka-I-Straße 18 in Poznań

§ 1.

[ALLGEMEINE INFORMATIONEN]

Diese Bestimmungen regeln die Grundsätze für die Inanspruchnahme veterinärmedizinischer Leistungen, die von der Klinika dla Małych Zwierząt Wąsiatycz sp. z o.o. mit Sitz in Poznań, Księcia-Mieszka-I-Straße 18, erbracht werden.

§ 2.
[DEFINITIONEN UND BEGRIFFE]

Die in diesen Bestimmungen verwendeten Definitionen und Begriffe bedeuten:

1. Klinika dla Małych Zwierząt Wąsiatycz sp. z o.o. (ZLdZ) – tierärztliche Einrichtungen mit dem Status einer Tierklinik und einer tierärztlichen Praxis (im Sinne des Gesetzes vom 18. Dezember 2003 über tierärztliche Einrichtungen), die sich mit Prophylaxe, Diagnostik, Behandlung und Rehabilitation von Haustieren befassen.

2. Bestimmungen für die Erbringung veterinärmedizinischer Leistungen (RŚUW) – diese Bestimmungen für die Erbringung veterinärmedizinischer Leistungen in der Klinika dla Małych Zwierząt Wąsiatycz sp. z o.o. einschließlich aller späteren Änderungen und Anlagen.

3. Empfang – Servicestelle für Tierhalter, die Leistungen der ZLdZ in Anspruch nehmen.

4. Preisliste der Leistungen – stellt die Anlage Nr. 1 zu den Bestimmungen für die Erbringung veterinärmedizinischer Leistungen dar und ist am Empfang zur Einsicht verfügbar.

5. Tierhalter – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die über ein Tier verfügt, auch nur vorübergehend.

6. Veterinärmedizinische Leistung – eine Tätigkeit, die auf den Erhalt, die Rettung oder die Verbesserung der Gesundheit von Tieren abzielt.

7. Termin – die Vorstellung des Tierhalters bei einem Tierarzt in der ZLdZ. Während des Termins können folgende veterinärmedizinische Leistungen erbracht werden: Anamnese, klinische Untersuchung des Tieres (Untersuchung des Gesundheitszustands des Tieres), Stellung einer Diagnose oder eines Krankheitsverdachts, Indikationen für zusätzliche Untersuchungen, Erteilung von Empfehlungen für den weiteren Behandlungsverlauf des Tieres oder für dessen Pflege, Verabreichung von Arzneimitteln, tierärztliche Eingriffe, Beobachtung des Tieres, Pflege des Tieres, Erteilung von Ratschlägen und Konsultationen sowie Erstellung von Stellungnahmen und Bescheinigungen. Der Umfang des Termins wird vom Tierarzt unter Berücksichtigung des Schutzes der öffentlichen Gesundheit und der Umwelt sowie des Wohls des Tieres vorgeschlagen.

§ 3.
[ORGANISATION DER ZLdZ GRUNDLAGEN DER ERBRINGUNG VETERINÄRMEDIZINISCHER LEISTUNGEN]

1. Die ZLdZ wurden zum Zweck der Erbringung veterinärmedizinischer Leistungen auf der Grundlage des Gesetzes vom 18. Dezember 2003 über tierärztliche Einrichtungen (Gesetzblatt vom 27. Januar 2004) eingerichtet. Die ZLdZ erbringen ihre Leistungen im 24-Stunden-System.

2. Auf dem Gelände des Objekts in der Księcia-Mieszka-I-Straße 18 in Poznań befinden sich:

a/. die Ambulante Behandlungsabteilung, die rund um die Uhr veterinärmedizinische Termine, diagnostische Untersuchungen und kleinere therapeutische Eingriffe anbietet;
b/. die Stationäre Behandlungsabteilung, die rund um die Uhr die Beobachtung und Behandlung von Tieren gewährleistet;
c/. der Operationsbereich;
d/. die Abteilung für Rehabilitation und Adipositasbehandlung bei Tieren;
e/. die Einrichtungen für bildgebende Diagnostik: Röntgen, Ultraschall, CT;
f/. das Geschäft PUPIL, das Spezialfutter, Vitamine und andere Mittel für die Betreuung von Tieren anbietet.

3. Die ZLdZ werden von den Eigentümern über den Direktor sowie die diensthabenden Tierärzte verwaltet.

4. Die ZLdZ erbringen veterinärmedizinische Leistungen in folgendem Umfang:

a/. Untersuchung des Gesundheitszustands von Tieren;
b/. Erkennung, Vorbeugung und Bekämpfung von Tierkrankheiten;
c/. Behandlung von Tieren;
d/. Erteilung von Ratschlägen und Konsultationen;
e/. Pflege von Tieren;
f/. Ausstellung von Stellungnahmen und Bescheinigungen;
g/. Durchführung von Laboruntersuchungen und anderen diagnostischen Untersuchungen.

5. Die ZLdZ erbringen keine Leistungen außerhalb ihres Sitzes.

6. Die ZLdZ vermitteln weder den Verkauf von Tieren noch die Verpaarung zu Zuchtzwecken oder Adoptionen.

7. In den ZLdZ sowie in ihrer Umgebung sind Einrichtungen zur Bild- und Tonaufzeichnung installiert.

8. Auf dem an die ZLdZ angrenzenden Parkplatz gelten die Vorschriften der Straßenverkehrsordnung.

9. In den ZLdZ sowie auf dem angrenzenden Gelände gilt ein striktes Verbot des Rauchens, des Konsums alkoholischer Getränke sowie anderer berauschender Mittel.

§ 4.
[ERBRINGUNG DER VETERINÄRMEDIZINISCHEN LEISTUNG]

1. In den ZLdZ ist die Registrierung von Terminen am Empfang verpflichtend.

2. Tierhalter werden in der Reihenfolge der registrierten Termine angenommen. Ausgenommen hiervon sind Patienten, für die zuvor ein bestimmter Termin und eine bestimmte Uhrzeit vereinbart wurden, sowie Patienten, die sich in einem Zustand unmittelbarer Lebensgefahr befinden.

3. Die Inanspruchnahme der von den ZLdZ erbrachten veterinärmedizinischen Leistungen erfolgt entgeltlich nach den in § 7 „Preisliste der Leistungen“ dieser Bestimmungen genannten Regeln und Vorgaben. Die ZLdZ nehmen bereits ausgegebene Arzneimittel und medizinische Materialien nicht zurück.

4. Die Annahme zur Erbringung einer veterinärmedizinischen Leistung und damit die Pflichten der ZLdZ entstehen nach Vornahme des Registrierungseintrags im IT-System durch einen Mitarbeiter des Empfangs.

5. Mit der Registrierung des Termins wird davon ausgegangen, dass der Tierhalter das Dokument RŚUW, das am Empfang der ZLdZ sowie auf der Website www.klinwet.pl zur Einsicht verfügbar ist, zur Kenntnis genommen hat.

6. Die ZLdZ behalten sich das Recht vor, die Erbringung einer veterinärmedizinischen Leistung zu verweigern, wenn:

a/. der Verdacht besteht, dass der Tierhalter unter dem Einfluss von Alkohol oder berauschenden Mitteln steht oder sich vulgär bzw. aggressiv verhält;
b/. das von der Leistung betroffene Tier aggressiv ist, vom Tierhalter nicht kontrolliert wird, nicht ordnungsgemäß gesichert ist (insbesondere keinen Maulkorb oder kein Halsband hat) und dadurch eine unmittelbare Gefahr für die Umgebung darstellt sowie die ordnungsgemäße und sichere Durchführung diagnostisch-therapeutischer Maßnahmen unmöglich macht;
c/. der Eigentümer offene Forderungen für die bisherige Behandlung nicht beglichen hat;
d/. der Eigentümer sich zu der vereinbarten Terminzeit verspätet hat.

7. Die vereinbarte Terminzeit kann sich ändern.

8. Wird ein Termin vor 22.00 Uhr registriert, findet der Termin jedoch aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs der ZLdZ liegen, während des Nachtdienstes statt, so gilt die Preisliste für die Zeit von 22.00 Uhr bis 08.00 Uhr.

9. Vorbehaltlich Ziff. 6 darf die Verweigerung einer veterinärmedizinischen Leistung nur dann erfolgen, wenn keine Befürchtung besteht, dass die Verweigerung oder Einstellung der Leistung eine unmittelbare Gefahr für das Leben des Tieres verursachen könnte.

10. Im Falle der Verweigerung der Erbringung einer veterinärmedizinischen Leistung ist der Mitarbeiter der ZLdZ verpflichtet, die Adressdaten der nächstgelegenen tierärztlichen Einrichtung anzugeben.

11. Umfang und Kosten der jeweiligen veterinärmedizinischen Leistung werden in jedem Fall vom Tierarzt mit Zustimmung des Tierhalters festgelegt.

12. Der Tierhalter hat das Recht, nach Erhalt entsprechender Informationen seine Zustimmung zur Erbringung bestimmter veterinärmedizinischer Leistungen zu erteilen oder zu verweigern.

13. Die Aufnahme eines Tieres in die stationäre Behandlungsabteilung oder die Durchführung der angezeigten Eingriffe hängt von der schriftlichen Zustimmung des Tierhalters ab (Anlage Nr. 2, Formular zur Aufnahme/Ausgabe des Tieres).

§ 5.
[RECHTE UND PFLICHTEN DES TIERHALTERS]

1. Während der Inanspruchnahme veterinärmedizinischer Leistungen in den ZLdZ hat der Tierhalter das Recht auf:

a/. Erbringung veterinärmedizinischer Leistungen durch Personal mit entsprechenden Qualifikationen, entsprechend den Anforderungen des veterinärmedizinischen Fachwissens;
b/. Informationen über den Gesundheitszustand des Tieres;
c/. Zustimmung oder Verweigerung der Zustimmung zur Erbringung veterinärmedizinischer Leistungen nach Erhalt von Informationen über die vorgeschlagenen diagnostischen und therapeutischen Methoden sowie den Preis der Leistung;
d/. Meldung seiner Vorbehalte und Bemerkungen an den behandelnden Tierarzt und, falls keine zufriedenstellende Auskunft erteilt wird oder in besonders wichtigen Situationen, direkt an die Leitung der ZLdZ. Eine an die Leitung der ZLdZ gerichtete Meldung sollte schriftlich erfolgen. Die ZLdZ sind verpflichtet, innerhalb von 30 Tagen ab Eingang des Schreibens schriftlich zu antworten.

2. Zu den Pflichten des Tierhalters gehört:

a/. die Einhaltung der Bestimmungen dieser Regelung über die Erbringung veterinärmedizinischer Leistungen;
b/. die Einhaltung des Verbots des Rauchens, des Konsums von Alkohol sowie anderer berauschender Mittel auf dem Gelände der ZLdZ;
c/. die Achtung der Würde des Personals der ZLdZ und ein höflicher Umgang mit diesem;
d/. das Mitführen gültiger Dokumente, die den Tierhalter dazu berechtigen, das Tier zur Behandlung zu übergeben;
e/. die Einhaltung der Sicherheitsregeln;
f/. die Vorlage umfassender Informationen über den Gesundheitszustand des Tieres gegenüber dem Personal der ZLdZ, insbesondere gegenüber dem Tierarzt, vor allem über bisherige Krankheiten und Eingriffe, den bisherigen Behandlungsverlauf sowie die bei dem Tier angewandten Arzneimittel, medizinischen Mittel und sonstigen pharmakologischen Mittel.

3. Der Tierhalter, der der Auffassung ist, dass seine Rechte während der Inanspruchnahme veterinärmedizinischer Leistungen verletzt wurden, hat das Recht, eine schriftliche Beschwerde bei der Leitung der ZLdZ einzureichen. Eine Reklamation wird ausschließlich vom Eigentümer des Tieres, auf das sich die Beschwerde bezieht (der im System Klinika XP registrierten Person), in schriftlicher Form entgegengenommen (per Post an die Adresse der Klinik oder per E-Mail an lp.tewnilkejcamalker).

4. Die ZLdZ haben das Recht, die Erbringung veterinärmedizinischer Leistungen gegenüber einem Tierhalter zu verweigern, der gegen die in diesen Bestimmungen festgelegten Regeln verstößt.

5. Der Eigentümer des Tieres ist verpflichtet, Zubehör wie Transportbox, Leine, Maulkorb usw. innerhalb von 4 Wochen ab dem Entlassungsdatum des Patienten aus der stationären Behandlungsabteilung (OLS) abzuholen; nach Ablauf dieser Frist werden die genannten Gegenstände an Tierheime weitergegeben.

6. Der Eigentümer des Tieres ist verpflichtet, das Tier innerhalb von 7 Tagen aus der Klinik abzuholen, andernfalls gilt dies als Aussetzen des Tieres. In einem solchen Fall wird die Klinik gemäß Art. 9a des Gesetzes vom 21.08.1997 über den Tierschutz (konsolidierte Fassung: Gesetzblatt von 2017, Pos. 1840 mit späteren Änderungen) das nächstgelegene Tierheim, die Gemeindewache oder die Polizei darüber informieren. Das Vorstehende entbindet den Eigentümer nicht von der Pflicht, die Kosten für die Unterbringung des Tieres durch die Klinik zu begleichen.

7. In der Klinik gilt ein System zur Bestätigung kardiologischer und orthopädischer Termine – der Empfang ruft den Eigentümer zwei Tage vor dem Termin an, um den Termin zu bestätigen; nach einem erfolglosen Verbindungsversuch wird noch am selben Tag eine SMS versandt – erfolgt bis 22.00 Uhr desselben Tages keine Rückmeldung des Tierhalters, wird der Termin gelöscht.

§ 6.
[REGELN FÜR DIE BEREITSTELLUNG DER DOKUMENTATION ÜBER DIE ERBRINGUNG VETERINÄRMEDIZINISCHER LEISTUNGEN]

1. Jede erbrachte veterinärmedizinische Leistung wird im Behandlungsbuch für Tiere dokumentiert, das in elektronischer Form geführt, auf informationstechnischen Datenträgern als elektronischer Eintrag gespeichert und so aufbewahrt wird, dass eine Bearbeitung und Änderung der gespeicherten Daten ausgeschlossen ist und zugleich deren Einsichtnahme und Ausdruck möglich sind.

2. Die tierärztliche Dokumentation und das Verzeichnis der Tierbehandlungen sind Eigentum der ZLdZ.

3. Die ZLdZ übergeben die Dokumentation über die Erbringung veterinärmedizinischer Leistungen dem Tierhalter sowie den aufgrund entsprechender Rechtsvorschriften zum Zugang zu dieser Dokumentation berechtigten Stellen.

4. Die Dokumentation über die Erbringung veterinärmedizinischer Leistungen wird durch Erstellung von Auszügen, Abschriften oder Kopien zugänglich gemacht.

5. Die tierärztliche Dokumentation wird in den ZLdZ für einen Zeitraum von 3 Jahren archiviert und aufbewahrt.

6. Arten der in den ZLdZ ausgegebenen tierärztlichen Dokumente:

a/. Informationskarte des Termins – ein Dokument, das einen Ausdruck aus dem Behandlungsbuch für Tiere darstellt;
b/. Behandlungshistorie – beschreibt den Behandlungsverlauf in einem bestimmten Zeitraum;
c/. Krankengeschichte – beschreibt den Behandlungsverlauf einer bestimmten Krankheitseinheit;
d/. Fachuntersuchung (orthopädisch, kardiologisch, dermatologisch, neurologisch und andere) – beschreibt den Verlauf der Fachuntersuchung, benennt die Diagnose und schlägt die Richtung des weiteren therapeutischen Vorgehens vor;
e/. Todesbescheinigung – Bescheinigung des Todes des Tieres;
f/. Eingriffsbeschreibung – beschreibt den jeweiligen Eingriff samt postoperativen Empfehlungen.

7. Die einmalige Herausgabe der in § 6 Ziff. 6 genannten Dokumentation für einen Zeitraum bis zu 6 Monaten rückwirkend ist kostenlos. Die Ausstellung eines Duplikats oder einer Besuchsbeschreibung nach Ablauf von mehr als 6 Monaten ab dem Untersuchungsdatum ist gemäß der Preisliste der Leistungen kostenpflichtig.

8. Die Dokumentation über die Erbringung tierärztlicher Leistungen in Form der „Informationskarte des Termins“ wird auf Antrag des Tierhalters vom Tierarzt während des Termins ausgestellt.

9. Die in § 6 Ziff. 6 Buchst. a–f genannte Dokumentation über die Erbringung tierärztlicher Leistungen wird von den ZLdZ innerhalb von bis zu 14 Arbeitstagen ausgestellt.

§ 7.
[PREISLISTE DER LEISTUNGEN]

1. Die ZLdZ erbringen ihre Leistungen entgeltlich gemäß der geltenden, allgemein zugänglichen Preisliste.

2. Es wird davon ausgegangen, dass der Tierhalter sich vor der Beauftragung einer veterinärmedizinischen Leistung mit der Preisliste vertraut gemacht und diese zur Kenntnis genommen hat.

3. Bei der Registrierung des Termins kann der Tierhalter vom Mitarbeiter des Empfangs oder vom behandelnden Tierarzt Informationen über den voraussichtlichen Preis der zu erbringenden Leistung erhalten. Im Falle einer Überschreitung des geschätzten Preises der Leistung ist jeweils die Zustimmung des Tierhalters erforderlich.

4. Die Bezahlung der erbrachten veterinärmedizinischen Leistungen erfolgt unverzüglich nach Erbringung der Leistung in bar oder bargeldlos (mit Zahlungskarten, BLIK) auf Grundlage eines Kassenbons oder einer Mehrwertsteuerrechnung. Eine Zahlung per Überweisung ist nach Zustimmung des Direktors der Einrichtung möglich.

5. Die ZLdZ können im Falle operativer Eingriffe oder stationärer Behandlung die Erbringung einer veterinärmedizinischen Leistung von der Zahlung von 50 % des geschätzten Preises abhängig machen, der in Anlage Nr. 2, Formular zur Aufnahme/Ausgabe des Tieres, festgelegt wird.

6. Sämtliche Kontrollen nach einem Eingriff sind zusätzlich kostenpflichtig.

7. Zur Ausstellung einer Mehrwertsteuerrechnung muss der Tierhalter einen Personalausweis oder ein anderes Ausweisdokument mit PESEL-Nummer vorlegen. Der Tierhalter akzeptiert, dass die ZLdZ in einem solchen Fall bei Zahlungsverzug von mehr als 7 Tagen die Beitreibung der unbezahlten Forderung in Auftrag geben und den Schuldner zusätzlich zu den Gerichtskosten und Zinsen mit einem zusätzlichen Betrag von 200 PLN pro unbezahlter Rechnung für pauschalierte Kosten der Rechtsbetreuung belasten. Das auf der Mehrwertsteuerrechnung angegebene Zahlungsdatum ist das Datum des Zahlungseingangs auf dem Bankkonto der ZLdZ. Im Falle einer Forderungsbeitreibung werden die personenbezogenen Daten durch einen externen Dienstleister verarbeitet.

8. Der Tierhalter ist ohne schriftliche Zustimmung der ZLdZ nicht berechtigt, die Zahlung zurückzuhalten oder mit dem Preis der erbrachten Leistung aufzurechnen, selbst dann nicht, wenn er eine Reklamation hinsichtlich der erbrachten Leistung oder der Berechnung ihres Preises eingereicht hat.

9. Die Klinika dla Małych Zwierząt Wąsiatycz sp. z o.o. erhebt Vorauszahlungen für operative Eingriffe in folgender Höhe:

a) bei Operationen, deren Kosten als fester Betrag festgelegt sind – 80 % des Gesamtpreises;
b) bei Operationen, deren Kosten als Preisspanne festgelegt sind – der niedrigste Preis des Eingriffs.

§ 8.
[HAFTUNG DER ZLdZ]

1. Die ZLdZ verpflichten sich, ihre Leistungen nach bestem veterinärmedizinischem Wissen und mit der gebotenen Sorgfalt unter Einsatz der vorhandenen Ausstattung zu erbringen.

2. Die Haftung der ZLdZ entsteht nach dem Verschuldensprinzip, wenn ein tierärztlicher Kunstfehler festgestellt wird.

3. Im Falle der Anerkennung einer Schadensersatzhaftung haften die ZLdZ für Schäden, die im Rahmen des Schadenregulierungsverfahrens ordnungsgemäß dokumentiert und berechnet wurden, auf Grundlage einer gesonderten Vereinbarung oder eines rechtskräftigen Gerichtsurteils.

4. Die Tierärzte, die in den ZLdZ Leistungen erbringen, tragen die zivilrechtliche Verantwortung im Rahmen ihrer Berufsausübung und verfügen über eine entsprechende Versicherung.

5. Die ZLdZ haften nicht für Schäden, die durch Verschulden des Tierhalters entstanden sind.

6. Die ZLdZ haften weder für Eigentum der Tierhalter, das auf dem Gelände der ZLdZ zurückgelassen wird, noch für eventuelle Sachschäden und Diebstähle auf dem Parkplatz.

7. Die ZLdZ haften nicht für eventuelle Schäden, Verletzungen oder Störungen im Zusammenhang mit den erbrachten veterinärmedizinischen Leistungen, die durch das Verschulden des Tierhalters, höhere Gewalt oder das Verschweigen der in § 5 Ziff. 2 Buchst. f genannten umfassenden Informationen über den Gesundheitszustand des Tieres, das Vorliegen von Kontraindikationen und anderer Umstände, die eine Kontraindikation darstellen und dem Personal der ZLdZ nicht bekannt waren, entstanden sind.

8. Der Tierhalter trägt die finanzielle Verantwortung für eventuelle Schäden, die auf dem Gelände der ZLdZ durch sein Verschulden oder durch ein Tier unter seiner Obhut verursacht werden.

§ 9.
[SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN]

Gemäß Art. 13 der Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016 (ABl. EU L 119 vom 04.05.2016) informiert die Klinik wie folgt:

1. Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist die Klinika dla Małych Zwierząt Wąsiatycz sp. z o.o., Księcia-Mieszka-I-Straße 18, 61-689 Poznań.

2. Ihre personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Inanspruchnahme veterinärmedizinischer Leistungen verarbeitet – auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b der Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016.

3. Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sind ausschließlich Stellen, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften zum Erhalt personenbezogener Daten berechtigt sind, sowie Stellen, die an der Erbringung der Leistungen beteiligt sind.

4. Ihre personenbezogenen Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der sich aus dem Gesetz über tierärztliche Einrichtungen, dem Arzneimittelgesetz sowie den Steuergesetzen ergibt (u. a. Abgabenordnung, Umsatzsteuergesetz).

5. Sie haben das Recht, vom Verantwortlichen Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen sowie deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit.

6. Sie haben das Recht, Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzulegen.

7. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, die Verweigerung der Angabe kann jedoch zur Verweigerung der Durchführung der Leistung/des Vertrags führen.

§ 10.
[SCHLUSSBESTIMMUNGEN]

1. Als zuständiges Gericht für die Entscheidung etwaiger Streitigkeiten bestimmen die Parteien das Gericht in Poznań.

2. Der Tierhalter kann eine Beschwerde beim Beauftragten für die berufliche Verantwortung der Tierärzte der Großpolnischen Tierärztekammer mit Sitz in Poznań (60-175), Nagietkowa-Straße 4, einreichen.

3. Als Zustelladresse für sämtliche an den Tierhalter gerichteten Schreiben gilt die bei der Registrierung am Empfang angegebene Adresse.

4. Bei der Beilegung etwaiger Streitigkeiten finden entsprechend Anwendung:

a/. der Ethikkodex des Tierarztes;
b/. das Gesetz über den Beruf des Tierarztes;
c/. die Vorschriften des Zivilgesetzbuches (Art. 734 und folgende).

5. Die Mitarbeiter der ZLdZ zeigen Verständnis für emotionale Verhaltensweisen der Tierhalter, die durch das Leiden ihrer Tiere und die schwer einzuschätzende Prognose der Behandlung in einer lebensbedrohlichen Situation ausgelöst werden. Dies bedeutet jedoch keine Toleranz gegenüber aggressivem oder grobem Verhalten. Die Räumlichkeiten der ZLdZ werden überwacht, und die ZLdZ behalten sich in begründeten Fällen das Recht auf ein Eingreifen des Sicherheitspersonals oder andere gesetzlich vorgesehene Schutzmaßnahmen vor.

6. Die ZLdZ erheben und verarbeiten zu eigenen Zwecken personenbezogene Daten ihrer Kunden gemäß den Vorschriften des Gesetzes vom 29.08.1997 über den Schutz personenbezogener Daten (Gesetzblatt 2002, Nr. 101, Pos. 926 mit späteren Änderungen). Personenbezogene Daten sind für die Führung der medizinischen Dokumentation erforderlich. Die Verweigerung ihrer Angabe durch den Tierhalter ist gleichbedeutend mit dem Verzicht auf unsere Leistungen.

7. Der Tierhalter hat das Recht, die Ergänzung, Aktualisierung, Berichtigung, die vorübergehende oder dauerhafte Aussetzung der Verarbeitung oder die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, wenn diese unvollständig, veraltet, unwahr sind, unter Verstoß gegen das Gesetz erhoben wurden oder für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind; außerdem hat er das Recht, schriftlich die Einstellung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu verlangen.

8. Die Bestimmungen für die Erbringung veterinärmedizinischer Leistungen sind auf der Website der ZLdZ unter www.klinwet.pl veröffentlicht, auf der Informationstafel auf dem Gelände der ZLdZ in elektronischer Form ausgehängt und außerdem am Empfang zur Einsicht verfügbar.

9. Die ZLdZ behalten sich das Recht vor, die Bestimmungen sowie die Preislisten jederzeit zu ändern.

10. Die Bestimmungen für die Erbringung veterinärmedizinischer Leistungen treten mit dem Tag ihrer öffentlichen Bekanntgabe gemäß Ziff. 8 in Kraft.

11. Die Angabe personenbezogener Daten ist gleichbedeutend mit der Kenntnisnahme und Akzeptanz der Bestimmungen der ZLdZ.

Poznań, den 10.07.2024